Introdução

Você se senta para assistir seu programa favorito, aperta o botão de volume no controle remoto da Apple TV e nada acontece. A imagem está boa, os aplicativos abrem, o controle move o cursor, mas o volume continua travado. Se você já pensou: “O volume do meu controle remoto da Apple TV não está funcionando, e agora?”, você não está sozinho.

Problemas de volume com a Apple TV acontecem com frequência em salas de estar que usam TVs, soundbars e receivers AV juntos. O controle pode ajustar o volume de um dispositivo, mas não de outro. Às vezes funciona em um aplicativo e falha em outro. Em outras situações, apenas os botões de volume param de responder enquanto todos os outros botões funcionam perfeitamente.

Este guia apresenta etapas claras e práticas para corrigir problemas de volume do controle remoto da Apple TV. Você verá como o controle realmente se comunica com sua TV ou sistema de áudio, quais configurações são mais importantes e como lidar com instalações especiais como soundbars, receivers de home theater e projetores. Ao final, você saberá como recuperar o controle do volume e como evitar o mesmo problema no futuro.

o controle remoto da minha Apple TV não está funcionando com o volume

Como funciona o controle de volume do controle remoto da Apple TV

Antes de corrigir problemas de volume, ajuda entender como o controle da Apple TV envia comandos de volume e qual dispositivo realmente altera o som. Na Apple TV, navegação e volume não funcionam da mesma maneira e não usam a mesma tecnologia.

Às vezes a sua instalação usa HDMI-CEC para controle, às vezes usa infravermelho (IR) e às vezes a TV repassa a tarefa para uma soundbar ou receiver. Se qualquer parte dessa cadeia falhar ou estiver configurada de forma incorreta, os botões de volume podem parar de funcionar mesmo que todo o resto pareça normal.

Entender isso fará com que as etapas de solução de problemas abaixo pareçam lógicas, em vez de uma tentativa aleatória de acertos e erros.

Bluetooth vs IR vs HDMI-CEC: o que cada um faz

Seu controle da Apple TV usa três tecnologias diferentes:

  1. Bluetooth
  2. Cuida da navegação, cliques, gestos e Siri.
  3. Se comunica diretamente com o aparelho da Apple TV.

  4. Se você consegue navegar pelos menus, o Bluetooth está funcionando.

  5. Infravermelho (IR)

  6. Envia comandos de volume diretamente para a TV, soundbar ou receiver.
  7. Requer uma linha de visão desobstruída entre o controle e o sensor IR do dispositivo.

  8. Se o volume depende de IR e algo bloqueia o sensor, o volume falha.

  9. HDMI-CEC (Consumer Electronics Control)

  10. Envia sinais de controle pelo cabo HDMI.
  11. Permite que a Apple TV diga à sua TV ou receiver para ajustar o volume, ligar ou mudar de entrada.
  12. Precisa do CEC ativado na TV e nos dispositivos AV e de um cabo HDMI funcionando.

Seu controle pode usar IR, HDMI-CEC ou uma combinação de ambos para o volume. A Apple TV decide como enviar o comando com base nas suas configurações e no seu hardware.

Quem realmente controla o volume: TV, soundbar ou receiver?

Quando você aperta o volume no controle da Apple TV, um dispositivo é responsável por aumentar ou diminuir o som:

  • Alto-falantes da TV

    A própria TV altera o volume. O controle da Apple TV diz à TV o que fazer via IR ou HDMI-CEC.

  • Soundbar

    A soundbar controla o volume. A TV pode repassar o comando via HDMI-CEC ou a Apple TV pode enviar IR diretamente para a soundbar.

  • Receiver AV / home theater

    O receiver é quem manda. A Apple TV pode controlá-lo via HDMI-CEC, ou você pode programar códigos IR para ajustar o volume.

Se o volume do controle remoto da Apple TV não funciona, o problema geralmente está em:

  • O método de comunicação (CEC ou IR), ou
  • O dispositivo que deveria responder (TV, soundbar ou receiver).

Agora que você sabe quem deve reagir quando aperta o volume, o próximo passo é descartar problemas simples que bloqueiam esses sinais.

Verificações rápidas antes da solução de problemas avançada

Muitos usuários vão direto para configurações avançadas, mas ignoram pequenos detalhes que causam a maioria dos problemas. Bateria fraca, sensor IR bloqueado ou um dispositivo que precisa apenas ser reiniciado podem facilmente dar a impressão de que o volume do controle remoto da Apple TV não está funcionando.

Comece com estas verificações rápidas. Elas são simples, rápidas e muitas vezes restauram o volume sem mexer em configurações mais profundas.

Certifique-se de que o controle está carregado e responsivo

Comece pelo próprio controle:

  1. Verifique a resposta nos menus
  2. Navegue pela tela inicial da Apple TV.

  3. Se a navegação estiver lenta ou sem resposta, a bateria pode estar fraca.

  4. Verifique o nível da bateria

  5. Vá em: Ajustes → Controles e Dispositivos → Controle.

  6. Verifique o Nível da Bateria. Se estiver baixo, carregue o controle.

  7. Carregue o controle

  8. Conecte-o com um cabo Lightning ou USB‑C, dependendo da geração do controle.
  9. Deixe carregando por pelo menos 30 minutos e teste o volume novamente.

Se o controle navega suavemente, mas o volume ainda falha, o problema provavelmente está na forma como os comandos de volume saem do controle ou chegam à sua TV ou sistema de áudio.

Verifique obstruções e linha de visão para a TV ou soundbar

Se sua instalação usa IR para volume:

  • Certifique-se de que nada bloqueia a parte frontal da TV, soundbar ou receiver.
  • Evite colocar a soundbar atrás de objetos ou dentro de armários fechados.
  • Direcione o controle para o sensor IR do dispositivo, geralmente perto do logotipo da marca.

Mesmo uma barreira pequena, como uma pilha de livros ou uma soundbar posicionada muito baixa, pode bloquear sinais IR e impedir o funcionamento do volume.

Reinicie a Apple TV, a TV e os dispositivos de áudio

Uma simples reinicialização costuma limpar falhas de HDMI-CEC e problemas de sincronização:

  1. Reinicie a Apple TV
  2. Vá em Ajustes → Sistema → Reiniciar, ou

  3. Desconecte a Apple TV da tomada por 10–15 segundos e conecte novamente.

  4. Reinicie sua TV e dispositivo de áudio

  5. Desligue a TV e a soundbar ou receiver.
  6. Desconecte ambos da tomada por cerca de 30 segundos.

  7. Conecte novamente e ligue os aparelhos.

  8. Teste o volume novamente

  9. Depois que tudo ligar, aperte o volume no controle da Apple TV.

Se o volume ainda não responder após essas verificações, é hora de olhar como a própria Apple TV está configurada para controlar o volume.

Verifique e ajuste as configurações de controle de volume na Apple TV

A Apple TV tem uma seção específica que controla como seu controle envia comandos de volume. Se essas configurações estiverem erradas ou forem redefinidas após uma atualização, os botões de volume podem deixar de funcionar mesmo quando todos os dispositivos estão em bom estado.

Agora você vai confirmar se a Apple TV está configurada para controlar o dispositivo correto, usando o método certo.

Abra Ajustes → Controles e Dispositivos → Controle de Volume

Na sua Apple TV:

  1. Abra Ajustes.
  2. Vá para Controles e Dispositivos.
  3. Selecione Controle de Volume.

Aqui você verá opções como Automático, TV via IR, Desativado e possivelmente um dispositivo aprendido, se tiver configurado um antes.

Se o Controle de Volume estiver definido como Desativado, seu controle nunca irá alterar o volume. Mude isso primeiro, antes de tentar qualquer outra coisa.

‘Automático’, ‘TV via IR’ e ‘Desativado’: qual opção escolher?

Você geralmente verá estas opções:

  • Automático

    A Apple TV tenta detectar sua TV ou dispositivo de áudio e usar HDMI-CEC ou IR automaticamente. Esta é a melhor opção inicial para a maioria das TVs e soundbars modernas. Se seus dispositivos suportam CEC e ele está ativado, Automático deve funcionar.

  • TV via IR

    A Apple TV envia comandos de volume por IR diretamente para a TV. Use isto se o CEC for instável, estiver desativado ou não for suportado. Você precisa de uma linha de visão direta para o sensor IR da TV.

  • Desativado

    Os botões de volume não irão controlar o volume de forma alguma. Evite esta opção, a menos que você queira desativar o controle de volume de propósito.

O que fazer:

  1. Defina Controle de Volume como Automático e teste o volume.
  2. Se Automático falhar, tente TV via IR e teste novamente.
  3. Se ambos falharem, siga para aprender um novo dispositivo.

Use ‘Aprender Novo Dispositivo’ para programar o volume manualmente

Se a detecção automática não funcionar, você pode ensinar à Apple TV os códigos de volume do controle da sua TV, soundbar ou receiver:

  1. Na Apple TV, vá em Ajustes → Controles e Dispositivos → Controle de Volume.
  2. Escolha Aprender Novo Dispositivo.
  3. Siga as instruções na tela:
  4. Mantenha pressionado o botão de aumentar volume no controle original.
  5. Depois segure o botão de diminuir volume e, às vezes, mudo.
  6. Dê um nome ao novo dispositivo, por exemplo, “Soundbar Sony” ou “Receiver Denon”.

Agora teste o volume usando o controle da Apple TV. Se funcionar, a Apple TV está enviando comandos IR que seu dispositivo reconhece. Se não, o problema pode estar ligado à sua fiação específica ou à forma como seus dispositivos estão conectados.

Para restringir isso, a próxima seção traz correções para as configurações de home theater mais comuns.

Corrigindo problemas de volume em diferentes instalações de home theater

O volume do controle da Apple TV pode falhar por motivos diferentes dependendo de o som sair dos alto-falantes da TV, de uma soundbar ou de um receiver de home theater completo. Cada instalação usa caminhos de controle de volume ligeiramente diferentes.

Use a subseção que corresponde à sua configuração atual, mas leia todas se você pretende mudar sua instalação no futuro.

Apple TV conectada diretamente a uma TV

Se a Apple TV está conectada diretamente em uma porta HDMI da TV e você usa os alto-falantes da TV:

  1. Ative o HDMI-CEC na TV
  2. Abra o menu de configurações da TV.
  3. O CEC pode ter nomes como:
  4. Anynet+ (Samsung)
  5. Simplink (LG)
  6. Bravia Sync (Sony)
  7. CEC ou HDMI-CEC em muitas outras marcas

  8. Ative a função.

  9. Defina o controle de volume como Automático

  10. Na Apple TV, defina Controle de Volume → Automático.

  11. Teste o volume do controle.

  12. Se o CEC não funcionar

  13. Altere Controle de Volume para TV via IR.
  14. Mire o controle na TV e teste novamente.

Se o volume funciona com o controle da própria TV, mas não com o da Apple TV, o problema costuma estar nas configurações de CEC ou IR.

Apple TV com soundbar via HDMI ARC/eARC

Se você usa uma soundbar como dispositivo de áudio principal:

  1. Use as portas HDMI corretas
  2. Conecte a Apple TV a uma porta HDMI comum da TV.

  3. Conecte a porta HDMI ARC/eARC da TV à porta HDMI ARC/eARC da soundbar.

  4. Verifique as configurações de áudio da TV

  5. Defina a Saída de Som para a soundbar ou receiver/ARC.

  6. Ative HDMI-CEC e ARC/eARC na TV.

  7. Teste o controle de volume via CEC

  8. Defina Controle de Volume da Apple TV → Automático.

  9. Aperte o volume no controle da Apple TV. A TV deve repassar o comando para a soundbar.

  10. Use Aprender Novo Dispositivo se necessário

  11. Se o CEC for instável, ensine à Apple TV os códigos IR de volume da sua soundbar usando Aprender Novo Dispositivo.
  12. Depois mire o controle da Apple TV diretamente para a soundbar ao alterar o volume.

Apple TV com receiver AV ou sistema de home theater

Para receivers AV completos com múltiplos alto-falantes:

  1. Conecte os cabos corretamente
  2. Conecte a Apple TV a uma entrada HDMI do receiver AV.

  3. Conecte a saída HDMI do receiver a uma entrada HDMI da TV, de preferência a porta ARC/eARC.

  4. Ative o CEC no receiver e na TV

  5. No receiver, ative o HDMI-CEC (o nome varia por marca).

  6. Na TV, ative o CEC e, se necessário, o ARC.

  7. Defina a saída de áudio para o receiver

  8. Na TV, escolha o receiver ou alto-falantes externos como saída de áudio.

  9. Na Apple TV, deixe o receiver tratar o áudio usando a conexão HDMI.

  10. Se o volume ainda falhar

  11. Use Aprender Novo Dispositivo para ensinar à Apple TV os comandos de volume do receiver via IR.
  12. Mire o controle da Apple TV em direção ao receiver ao alterar o volume.

Se você consegue controlar o volume com o controle do próprio receiver, mas não com o da Apple TV, o problema quase sempre está no CEC, na programação IR ou em ambos.

Depois de confirmar que sua fiação e papéis dos dispositivos estão corretos, o próximo passo é focar no próprio controle se apenas os botões de volume estiverem com problemas.

Quando apenas os botões de volume não funcionam (mas todo o resto funciona)

Às vezes o controle da Apple TV navega pelos menus, abre aplicativos e até liga sua TV, mas os botões de volume não fazem nada. Isso geralmente significa que o Bluetooth está funcionando, mas o IR ou o CEC não, ou que os próprios botões de volume têm um problema de hardware.

Agora você pode verificar se o hardware do controle está funcionando corretamente e se ele está emparelhado adequadamente com sua Apple TV.

Teste o IR do controle usando a câmera de um smartphone

Você pode testar rapidamente se o controle envia sinais IR:

  1. Abra o app de câmera do seu smartphone.
  2. Aponte a parte frontal do controle da Apple TV, onde fica o LED IR, para a câmera.
  3. Aperte os botões de aumentar e diminuir volume.

Em muitos celulares, você verá uma luz fraca piscando na visão da câmera quando pressionar os botões:

  • Se você vir a luz, o LED IR está enviando sinais.
  • Se não vir nenhuma luz, o emissor IR pode não estar funcionando.

Esse teste ajuda a saber se você deve focar nas configurações e no CEC, ou no hardware do controle em si.

Reemparelhe o Siri Remote com sua Apple TV

Mesmo que a navegação funcione, reemparelhar o controle pode resolver comportamentos estranhos:

  1. Fique perto do aparelho da Apple TV.
  2. Pressione e segure Voltar (ou Menu em controles antigos) e Aumentar Volume por alguns segundos.
  3. Siga as instruções na tela para concluir o emparelhamento.

Após emparelhar, teste o volume novamente. Se o emparelhamento Bluetooth fizesse parte do problema, isso geralmente resolve.

Sinais de dano físico ou controle com defeito

Observe estes sinais:

  • Botões de volume que parecem travados ou exigem muita pressão.
  • O controle sofreu quedas fortes ou contato com líquidos.
  • Rachaduras ou danos visíveis perto da parte superior, onde fica o LED IR.

Se apenas os botões de volume falharem no teste IR e parecerem danificados, enquanto outros botões funcionam, talvez seja necessário substituir o controle. Antes de comprar um novo, também vale garantir que o software da sua Apple TV e de outros dispositivos esteja atualizado, pois problemas de software podem imitar falhas de hardware.

Correções de software e firmware que frequentemente restauram o controle de volume

Se o hardware parece em ordem e as configurações estão corretas, ainda assim software e firmware podem causar problemas de volume no controle da Apple TV. Manter tudo atualizado melhora o comportamento do CEC e corrige falhas conhecidas que afetam o controle de volume.

Esta seção conecta o comportamento dos dispositivos que você viu até agora a correções rápidas de software que frequentemente ajudam.

Atualize o tvOS na Apple TV

Um tvOS desatualizado pode causar problemas de compatibilidade, especialmente com TVs e soundbars mais recentes:

  1. Vá em Ajustes → Sistema → Atualizações de Software.
  2. Selecione Atualizar Software.
  3. Se houver uma atualização disponível, instale e aguarde a Apple TV reiniciar.

Depois de atualizar, teste o volume novamente. Novas versões do tvOS frequentemente aprimoram o manuseio de HDMI-CEC, a detecção de dispositivos e o comportamento do controle.

Atualize o firmware da sua TV, soundbar ou receiver

TVs modernas e dispositivos de áudio também recebem atualizações de firmware que melhoram o comportamento de HDMI, ARC e CEC:

  1. Na sua TV, abra o menu de configurações.
  2. Procure por Suporte, Sistema ou Atualização de Software.
  3. Busque atualizações e instale as disponíveis.
  4. Faça o mesmo com a soundbar ou o receiver, se houver app, interface web ou menu na tela.

Os fabricantes lançam correções para problemas de CEC regularmente. Atualizar todos os dispositivos pode resolver problemas de volume que surgem após adicionar um novo aparelho ou depois de uma grande atualização de firmware.

Redefinir ajustes da Apple TV vs redefinição de fábrica completa

Se os problemas persistirem após as atualizações, você pode redefinir a Apple TV:

  1. Redefinir apenas ajustes
  2. Vá em Ajustes → Sistema → Redefinir.
  3. Escolha uma opção que redefina os ajustes mantendo seus dados, se disponível.

  4. Isso pode limpar opções configuradas de forma errada que afetem o controle de volume.

  5. Redefinição de fábrica completa como último recurso

  6. Use Redefinir e Atualizar para restaurar a Apple TV ao estado de fábrica.
  7. Você terá que entrar novamente nas contas e reinstalar apps.
  8. Faça isso somente depois de tentar todas as outras etapas e ainda não ter controle de volume.

Após redefinir, passe pelo processo inicial de configuração e teste o volume do controle logo no começo, antes de instalar muitos apps ou alterar opções avançadas de vídeo e áudio. Se você usa instalações incomuns, como projetores ou TVs muito recentes, talvez precise de alguns passos extras, que veremos a seguir.

Casos especiais: TVs novas, projetores e equipamentos antigos

Algumas instalações não se encaixam no padrão “Apple TV mais TV moderna mais soundbar”. As novas TVs de 2024 trazem recursos avançados de HDMI e eARC, enquanto projetores e sistemas antigos muitas vezes não têm HDMI-CEC.

Veja como lidar com esses casos extremos sem abrir mão do controle de volume.

Configurando o volume da Apple TV em uma TV nova de 2024

Quando você adiciona uma TV nova ao sistema, as configurações da TV antiga nem sempre são transferidas corretamente:

  1. Execute a verificação HDMI da Apple TV

  2. Vá em Ajustes → Vídeo e Áudio → Verificar Conexão HDMI para conferir a compatibilidade.

  3. Ative o CEC e o ARC/eARC na nova TV

  4. Ative o HDMI-CEC no menu da TV.

  5. Ative ARC ou eARC se usar uma soundbar ou receiver.

  6. Deixe a Apple TV detectar a TV

  7. Defina Controle de Volume → Automático na Apple TV.
  8. Teste o volume e, se necessário, troque para TV via IR.

Modelos novos podem ter padrões diferentes de comportamento HDMI, então reconfigurar a Apple TV e a TV juntos é importante quando você os conecta pela primeira vez.

Usando Apple TV com projetores ou monitores sem CEC

Projetores e muitos monitores de computador:

  • Frequentemente não suportam HDMI-CEC.
  • Podem não ter alto-falantes embutidos.
  • Dependem de dispositivos de áudio externos, como soundbars ou receivers.

Para essas instalações:

  1. Conecte a Apple TV a um receiver AV ou soundbar que suporte HDMI-CEC ou controle por IR.
  2. Use Aprender Novo Dispositivo na Apple TV para programar o volume para esse dispositivo de áudio.
  3. Mire o controle no dispositivo de áudio se estiver usando IR.

Nesses casos, ignore o projetor para controle de volume. Trate o equipamento de áudio como o dispositivo principal que deve responder aos botões de volume.

Contornando limitações em sistemas antigos ou apenas com áudio óptico

Soundbars e receivers antigos que usam apenas áudio óptico:

  • Não suportam HDMI-CEC para controle de volume.
  • Não conseguem receber comandos de volume por HDMI.

Você ainda tem opções:

  1. Use aprendizado IR
  2. Ensine à Apple TV os códigos do controle da sua soundbar com Aprender Novo Dispositivo.

  3. Mantenha a linha de visão desobstruída entre o controle da Apple TV e a soundbar.

  4. Controle o volume com o controle original

  5. Deixe a Apple TV cuidar do conteúdo, apps e reprodução.
  6. Use o controle da soundbar ou do receiver para ajustar o volume.

Não é o ideal, mas às vezes é a solução mais estável quando o hardware não suporta recursos modernos de controle.

Tenha você uma TV novíssima ou caixas de som antigas, um pouco de planejamento ajuda a evitar repetir os mesmos problemas depois. A seção final foca em hábitos de longo prazo que mantêm o controle de volume estável.

Dicas de longo prazo para evitar problemas de volume no controle da Apple TV

Agora que você passou pela situação de “o volume do meu controle da Apple TV não está funcionando”, pode tomar algumas medidas simples para impedir que ela volte. Cabos estáveis, configurações limpas e evitar conflitos vão poupar tempo e frustração no futuro.

Use cabos HDMI confiáveis e as portas corretas

Para manter HDMI-CEC e eARC estáveis ao longo do tempo:

  • Use cabos HDMI de alta velocidade certificados, de marcas confiáveis.
  • Conecte a Apple TV em uma entrada HDMI comum da TV, não na porta ARC/eARC.
  • Use a porta ARC/eARC da TV apenas para a soundbar ou receiver.

Cabos baratos ou danificados causam comportamentos estranhos de CEC, incluindo falhas de volume, trocas aleatórias de entrada e dispositivos ligando ou desligando sem motivo.

Mantenha todos os dispositivos atualizados e evite conflitos de CEC

Para prevenir conflitos entre vários dispositivos HDMI:

  • Atualize regularmente o tvOS, o firmware da TV, da soundbar e do receiver.
  • Se você tem vários dispositivos HDMI, como consoles de jogos e players de disco, desative o CEC nos dispositivos que não precisam controlar a TV.
  • Tente manter apenas a Apple TV e seu sistema de áudio principal ativos para controle via CEC.

Menos dispositivos tentando controlar energia e volume significa menos conflitos, menos trocas aleatórias de entrada e uma experiência mais previsível.

Quando deixar a TV controlar o volume em vez da Apple TV

Às vezes o caminho mais simples é o mais confiável. Você pode decidir:

  • Usar o controle da Apple TV para navegação, apps e reprodução.
  • Usar o controle da TV ou do receiver para o volume.

Esta abordagem vale a pena se:

  • Você tem equipamentos antigos que não suportam bem CEC.
  • A linha de visão IR está sempre bloqueada por móveis ou pela forma como os aparelhos estão montados.
  • Várias pessoas usam dispositivos diferentes e você quer um comportamento previsível.

Você ainda aproveita os recursos e o conteúdo da Apple TV enquanto evita constantes problemas com o volume.

Conclusão

Quando você se depara com o problema “o volume do meu controle da Apple TV não está funcionando”, raramente isso significa que seu sistema está irremediavelmente quebrado. Na maioria dos casos, a questão se resume a uma de três coisas: o comportamento de IR ou Bluetooth do controle, as configurações de controle de volume da Apple TV ou a forma como sua TV e dispositivos de áudio interagem via HDMI-CEC.

Ao verificar o básico, ajustar as configurações de Controle de Volume, escolher o método correto (Automático, TV via IR ou um dispositivo aprendido) e alinhar as configurações da TV, soundbar ou receiver, você consegue restaurar o controle de volume de forma sistemática. Instalações especiais, como novas TVs de 2024, projetores e sistemas antigos apenas com saída óptica, exigem um pouco mais de cuidado, mas também podem funcionar bem com a configuração adequada.

Use as etapas deste guia como uma lista de verificação sempre que o volume falhar. Quando o controle, a Apple TV e os dispositivos de áudio concordarem sobre quem controla o som e como se comunicam, o volume do controle da Apple TV deve voltar a funcionar de forma confiável, para que você possa voltar a assistir sem brigar com os botões de volume.

Perguntas Frequentes

Por que o volume do meu controle remoto da Apple TV funciona para navegação, mas não para aumentar ou diminuir o volume?

A navegação usa Bluetooth entre o controle e a Apple TV, enquanto o volume normalmente usa IR ou HDMI-CEC para controlar a sua TV ou aparelho de áudio. Se a navegação funciona, mas o volume não, o Bluetooth está ok, mas há um problema com o IR ou o CEC. Verifique em “Ajustes → Controles e Dispositivos → Controle de Volume”, certifique-se de que não está definido como Desativado, confirme que o CEC está ativado na sua TV e garanta que o controle tenha linha de visão desobstruída se você usar IR.

Como faço para que o controle remoto da Apple TV controle o volume da minha soundbar?

Primeiro, faça a conexão correta do sistema: conecte a Apple TV a uma porta HDMI comum da TV e, em seguida, conecte a porta HDMI ARC ou eARC da TV à soundbar. Ative HDMI-CEC e ARC ou eARC na TV. Na Apple TV, defina “Controle de Volume → Automático” e teste o volume. Se isso falhar, use “Aprender Novo Dispositivo” para ensinar à Apple TV os códigos IR de volume da sua soundbar, depois aponte o controle para a soundbar quando ajustar o volume.

Quando devo substituir o controle remoto da Apple TV em vez de tentar mais correções?

Considere a substituição se os botões de volume estiverem presos ou quebrados, o teste de IR com a câmera de um smartphone não mostrar luz ao pressionar os botões de volume enquanto outros botões funcionam, o controle não responder mesmo após carregar e reparar, ou se você notar danos físicos evidentes por quedas ou líquidos. Se outros controles ajustarem o volume corretamente e as configurações da sua Apple TV parecerem corretas, é provável que o Siri Remote esteja com defeito, e um novo controle é a solução mais confiável.